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“顾客”剖析的这么透彻,做灯生意怎么可能欠好?环亚国际ag886

来源:http://www.ssjiaj.com 责任编辑:ag88环亚 2018-09-13 20:36

  “顾客”剖析的这么透彻,做灯生意怎么可能欠好?

  2015年,LED职业堕入低谷期,不少企业诉苦没有客户。其实,职业再欠好,也有忙得如火如荼的企业;职业再顶峰,也有关闭的公司。不是客户不找你,而是你没有剖析过客户,若你能把客户剖析透彻,还用忧虑订单的问题吗?

  一、顾客常见心思

  1、求美心思——城市年青女人为主。在购买产品时不以使用价值为主旨,而重视档次与特性,着重样式,盛行时尚,以美丽为中心,不会过多地计较价格、质量、功能、效劳等,可是其从众心思较重,喜爱重视周围的事物与环境,发生仿照与暗示心思,容易承受他人的劝说。

  2、求名心思——城市青年男女。愈加重视品牌消费,期望经过名牌进步本身的声望,以示异乎寻常,对名牌有安全感和信赖感。

  3、求新心思——青少年。愈加重视盛行样式和样式,追逐新潮,对价格是否合理,质量是否过硬不太考虑,中心是时尚和独特。

  4、求廉心思——低收入者。选购产品时,特别重视价格,喜爱处理品、扣头品,不重视盛行样式,经用廉价是中心。

  5、嗜好心思——老年人。信任曩昔,眷恋曩昔,依据自己的生活习气和爱好来断定购买准则,有持续性和经常性特色,压服他们改动习气较难。

  二、不同年龄段的心思特征

  1、老年人——愈加重视保健品,环亚国际ag886。对新产品表明置疑,购买心思安稳,不易受广告宣传影响,要求便利舒适。

  2、中年人——理性购买,较为自傲;考究经济实用;对能改进家庭生活条件、节省家庭劳务时刻的产品感兴趣。

  3、年青人——购买力强,激动性较强,不大考虑价格要素,喜爱新产品。

  三、不同性别顾客心思

  1、男性——购买具有激动性,沉着较强,日本黑科技创意产品设计:不需要,意图清晰,不喜爱滔滔不绝的介绍,期望快速买卖,对排队缺少耐性。

  2、女人——购买有主动性,购买心思不安稳,易受外界搅扰,重视外观、质量、价格、情愿承受主张。

  四、怎么招待不同类型的顾客

  1、好争辩者:对每个售货员的言语都持异议;不信任售货员的话,力求从中找到过失;较慎重,缓慢的做出决议。

  应对:出示产品,使顾客坚信是好东西,介绍有关产品常识,攀谈中多用必定的口气。

  2、身上长刺的顾客:心境(脾气)显着欠好。稍遇一点惹人恼怒的工作即怒发冲冠,其举动好像是预先预备的成心的钓饵。

  应对:防止争辩,坚持根本现实,依据客户需求出示需求的产品。

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