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新手运营:拥有流程化思维很快你就是老司机环亚国际ag886

来源:http://www.ssjiaj.com 责任编辑:ag88环亚 2019-03-24 14:24

  作为新手运营,你是否经常有这些困惑:思考的时候没有逻辑,面对问题不知道从哪里下手;说话时缺乏条理,费很多口舌却很难把事说清楚;处理问题时效率低,东捡西漏,忙得团团转效果却不佳。如何快速理清思路,做到心中有数不抓虾,像老司机一样思考?你需要学习掌握流程化思维。

  流程化思维指:思考时从整体到局部,按照参与者和流程顺序,将一切相关的活动步骤和内容进行梳理,然后不断优化的思考模式。

  简单来说,就是根据步骤制定框架来辅助思考,将碎片化的信息进行系统化的思考和处理,从而理清思维的层次,更全面更细致的思考。当你准备去做一件事之前,先梳理流程,谋定而后动,这就是流程化思维。

  没有流程化的思维是零散混乱的,是无条理的想法集合,而流程化思维则是一个有条理有层次,脉络清晰的思考路径。

  举个例子:当你的工作出现问题,在和领导的汇报过程中,是讲一大堆抱怨,没有分析也没有解决方案,还是按照“遇到问题-分析问题-找到原因-提出解决方案”的思路去汇报来得更清晰更高效,更易于让人接受?

  运营作为互联网行业内极其不标准的工种,每天的工作非常繁杂琐碎,经常需要和各色人等进行沟通交流,处理非常多的乱七八糟的事。缺乏良好的思维方式,那么你肯定会经常焦头烂额。

  一个优秀的运营在遇到问题后,会先回归到流程,先把整个问题的全流程梳理出来,然后再从流程中去寻找发现关键点,以求获得解决方案。而对新手运营来说,则更可能会直接拍脑袋给出解决方案。

  接下来,我将结合之前的案例,来具体讲解一下如何利用流程化思维来实操活动。

  去年,我还在前公司。为了推广旗下代理的某品牌儿童滑步车,老板准备在1个月后的圣诞节,举行一次周末线下滑步车骑行活动。计划邀请60组家族参赛,5家品牌商赞助,办一场总人数超过300人的线下活动。

  办公室里,老板拍了拍我的肩膀,示意让我负责。当时的我一直负责的是用户运营,这种活动从来只是协助,没有单独负责过。但是,当时的活动运营正在休产假,除了我也没有更合适的人选。我只能硬着头皮接下这个活儿。

  那么,我是如何运营这次活动,从0开始策划、实施并最终圆满搞定了这次活动呢?

  很显然,活动能否顺利举行的关键点在于:是否可以顺利邀请到60组的参赛家庭?

  因为场地、日期可以协调选择;宣传文案可以修改调整,甚至推翻重来;活动定价可以参考其他活动,哪怕定价高了也可以通过奖品等进行调整;赞助商如果不能邀请,大不了费用公司自己承担。

  唯独参赛家庭是必不可少的,没有参赛家庭就好比一款产品没有用户,那这款产品最后的结局肯定是夭折。环亚娱乐ag88手机版

  既然能不能邀请到60组家庭参赛,是整个活动能否开展的关键点,那么我们首先需要做的就是:确认一下目标用户的意愿如何?

  我们计划在圣诞节周末搞一次单车亲子活动,让平时工作繁忙的父母利用周末的时间陪伴孩子,告别城市告别商场,全家一起到户外亲近自然,享受快乐的运动亲子时光。费用大概是每个家庭XXX等,最终价格可能会上下浮动,但是不会差距太大。

  我们计划邀请60组家庭来参加,但是不确定大家是否有意向,因此现在开始预报名。如果您对这个活动有兴趣,麻烦点击下面链接报名,并缴纳10元的预约费。

  文章通过我们的公众号发出后,我们转载到了几个平时常交流的单车群。短短三个小时后,后台支付预约费用的家庭就超过了70组,我们不得不紧急关闭了预约通道。

  到这里,制约本次活动能否举办的最大问题已经得到完美解决,我开始抓紧时间进行下一个流程的工作——用户已经到位,剩下的工作就容易多了。看看天气,确定一下活动日期,预约活动场地等等;另一方面做好内容准备,宣传文案、活动海报等,让相关同事制作起来。

  对于我们而言,流程已经变成下图这样,根据活动的关键性优先级进行流程排列,一步一步推进,直到整个活动顺利成型。

  让我们看一下这个流程图:整个活动流程可以看作是整个活动的主干,而每一个流程又能梳理成自己的子流程,就像是从主干延伸出的枝叶。只有所有延伸出的枝叶都顺利成长,整棵大树才会枝繁叶茂。活动也是如此,每一个流程都非常关键,直接关系到活动的好坏。

  如果报名效果非常好,那么基于活动目的,则可以考虑是否设置一些报名门槛,用户需完成一些小任务才能完成报名,如转发活动文案,这样使得参与活动机会变得稀缺。活动人数一般是基于你的活动场地、活动预算、现场工作人员等方面考虑。

  好了,现在让自己深呼吸一下,把手中的工作梳理一下流程。下次跟领导汇报的时候,按照“首先-其次-然后-我”准备这样的句式让领导刮目相看吧。

  作者:T哥,微信公众号:用户运营玩起来(ID:happy_yiyi517)

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、环亚国际ag886,运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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